Nếu bạn có một mã kích hoạt, bạn có thể nhập nó vào ứng dụng để kích hoạt gói đăng ký Kaspersky VPN Secure Connection.

Mã kích hoạt là một chuỗi duy nhất gồm 20 chữ cái và chữ số có định dạng xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Nếu có mã kích hoạt, bạn có thể nhập mã đó vào My Kaspersky để kích hoạt phiên bản không giới hạn của ứng dụng.

Thời gian gói đăng ký bắt đầu từ ngày mã kích hoạt được sử dụng lần đầu trên thiết bị.

Nếu bạn làm mất hoặc vô tình xóa mã kích hoạt sau khi kích hoạt ứng dụng, hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của Kaspersky.

Để nhập mã kích hoạt trong ứng dụng:

1. Mở cửa sổ chính của ứng dụng và nhấn vào liên kết Nhập mã kích hoạt để tới cửa sổ nhập mã kích hoạt.
2. Trong trường nhập liệu, nhập mã kích hoạt và nhấn nút Kích hoạt.
3. Nỗ lực kích hoạt ứng dụng sẽ được thực hiện:
   • Nếu quá trình kích hoạt thành công, thông báo sẽ được hiển thị cho thấy ứng dụng đã được kích hoạt và mọi hạn chế được gỡ bỏ. Nhấn vào OK.
   • Nếu có lỗi xảy ra trong quá trình kích hoạt ứng dụng, thực hiện như sau:
     1. Ngắt kết nối thiết bị của bạn khỏi My Kaspersky và kết nối lại. Nhập lại mã kích hoạt.
     2. Nhấn vào nút Chi tiết.

        Bạn sẽ được đưa đến My Kaspersky, ở đó bạn có thể kiểm tra trạng thái gói đăng ký của mình. Để biết thêm chi tiết về các lỗi kích hoạt ứng dụng, vui lòng tham khảo Trợ giúp My Kaspersky.

Để gia hạn gói đăng ký Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Mở cửa sổ chính của ứng dụng.
2. Nhấn vào nút Gia hạn gói đăng ký.

   Ứng dụng sẽ cung cấp cho bạn một trong các tùy chọn gia hạn đăng ký sau đây:

   • Trên trang My Kaspersky.
   • Tại cửa hàng trực tuyến của đối tác của chúng tôi.
   • Tại cửa hàng trực tuyến của bên thứ ba.

     Khi gia hạn đăng ký, nhà cung cấp đăng ký có thể khác với nhà cung cấp mà bạn đăng ký.

3. Nếu trang My Kaspersky được mở ra trong trình duyệt:
   1. Nhập địa chỉ email và mật khẩu mà bạn đã quy định khi tạo tài khoản trên My Kaspersky. Nếu bạn vẫn chưa có tài khoản, bạn có thể tạo một tài khoản.
   2. Trên trang My Kaspersky, vào phần Giấy phép.

      Bạn sẽ được điều hướng đến website của Kaspersky, nơi bạn có thể mua gói đăng ký.

4. Nếu trang eStore được mở ra trong trình duyệt:
   1. Mua gói đăng ký Kaspersky VPN Secure Connection.

      Sau khi hoàn tất giao dịch, mã kích hoạt đăng ký sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn.

   2. Trên My Kaspersky, vào phần Gói đăng ký.
   3. Nhập mã kích hoạt và nhấn nút Thêm.

Một gói đăng ký cho Kaspersky VPN Secure Connection sẽ được hiển thị trong cửa sổ đó. Để bắt đầu sử dụng phiên bản Không giới hạn của ứng dụng, kết nối thiết bị của bạn với My Kaspersky.

Bạn cũng có thể sử dụng Kaspersky VPN Secure Connection trên những thiết bị chạy Android, iOS hoặc macOS.

Bạn có thể hủy bỏ gói đăng ký Kaspersky VPN Secure Connection của mình. Gói đăng ký đã hủy bỏ sẽ không được tự động gia hạn và bạn sẽ có thể sử dụng gói đăng ký cho đến khi hết thời hạn trả phí cuối cùng.

Để tránh những chi phí phát sinh không cần thiết, bạn nên hủy bỏ gói đăng ký trước ngày thanh toán cho kỳ tiếp theo. Lưu ý rằng khoản thanh toán cho kỳ tiếp theo sẽ được thực hiện trước khi kỳ hiện tại hết hạn. Trước 30 ngày kể từ ngày hết hạn của giai đoạn hiện tại, chúng tôi sẽ gửi thông tin về các điều kiện gia hạn gói đăng ký đến địa chỉ email mà bạn đã cung cấp khi đặt hàng.

Các bước liên quan đến việc hủy bỏ gói đăng ký của bạn sẽ khác nhau, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà bạn đã mua gói đăng ký của mình.

Để hủy bỏ gói đăng ký:

1. Kiểm tra hộp thư đến để biết địa chỉ email bạn đã chỉ định khi mua hàng. Trong thư xác nhận đơn hàng hoặc thư nhắc nhở gia hạn gói đăng ký, bạn sẽ thấy liên kết đến tài khoản của mình trên website của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc liên kết đến trang quản lý gia hạn tự động.
2. Hãy nhấp vào liên kết.

   Trong trình duyệt mặc định, bạn sẽ được chuyển đến trang đăng nhập trên website của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc trang được cá nhân hóa của bạn để quản lý gia hạn tự động.

3. Bạn có thể hủy bỏ gói đăng ký Kaspersky VPN Secure Connection của mình trên trang chứa thông tin về gia hạn.

Gói đăng ký bị hủy bỏ. Một email xác nhận hủy bỏ sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn.

Để hủy bỏ gói đăng ký trong tài khoản My Kaspersky của bạn:

Việc hủy bỏ gói đăng ký qua tài khoản My Kaspersky không khả dụng ở một số khu vực.

1. Mở cửa sổ chính của ứng dụng.
2. Trong cửa sổ chính của ứng dụng, hãy nhấn nút .
3. Vào mục Hồ sơ. Nhấn vào nút Chi tiết.
4. Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ chứa thông tin về gói đăng ký; trong cửa sổ đó, hãy nhấn vào Quản lý gói đăng ký.
5. Thao tác này sẽ mở tài khoản My Kaspersky của bạn trong trình duyệt.

   Theo mặc định, bạn sẽ được chuyển đến mục Gói đăng ký trên trang thông tin về gói đăng ký của mình.

6. Nhấn vào Quản lý gói đăng ký. Trong danh sách thả xuống, hãy chọn Hủy bỏ gói đăng ký.

   Tùy chọn này chỉ khả dụng nếu trước đó bạn đã kích hoạt một gói đăng ký có gia hạn tự động.

7. Bạn sẽ được chuyển đến trang quản lý gói đăng ký trên website của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong một cửa sổ trình duyệt mới.
8. Bạn có thể hủy bỏ gói đăng ký Kaspersky VPN Secure Connection của mình trên trang chứa thông tin về gia hạn.

Gói đăng ký bị hủy bỏ. Một email xác nhận hủy bỏ sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn.

Để ngắt kết nối một thiết bị khỏi gói đăng ký:

1. Mở cửa sổ chính của ứng dụng.
2. Trong cửa sổ chính của ứng dụng, hãy nhấn nút .
3. Lựa chọn Hồ sơ.
4. Trong cửa sổ Hồ sơ, hãy nhấn vào liên kết Hãy ngắt kết nối thiết bị khỏi gói đăng ký của bạn.

   Một cửa sổ sẽ được mở ra để xác nhận việc rút thiết bị khỏi gói đăng ký.

5. Nhấn vào nút Đăng xuất.

Thiết bị này sẽ bị ngắt kết nối khỏi My Kaspersky.

Bất cứ khi nào bạn cố gắng kết nối nhiều thiết bị hơn số lượng cho phép theo gói đăng ký của mình, thay vì nhìn thấy liên kết Hãy ngắt kết nối thiết bị khỏi gói đăng ký của bạn trong cửa sổ Hồ sơ, bạn sẽ thấy nút Quản lý các thiết bị để đưa bạn đến My Kaspersky. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về cách ngắt kết nối một thiết bị khỏi một gói đăng ký tại đây.